Institué par les articles 12 à 15 de la loi 2020-08 du 23 avril 2020 portant modernisation de la justice et l’arrêté ministériel n°065/MJL/DC/SGM/DACS/SA/074SGG20 du 02 décembre 2020 portant organisation et fonctionnement des Bureaux d’Orientation des Usagers de la Justice (BOUJ), le bureau d’orientation des usagers de la justice en République du Bénin est l’une des innovations du législateur béninois permettant de rapprocher les justiciables de l’institution judiciaire.

Il constitue le service d’accueil de la juridiction composé au moins de trois sections notamment :

• -La section de l’accueil en charge de l’information du public, de la réception et de l’enregistrement des demandes ;

• -La section du traitement en charge du suivi des demandes ;

• -La section de la transmission en charge de la distribution électronique ou physique du courrier.

Le bureau d’orientation des usagers de la justice du Tribunal de Première Instance de Deuxième Classe d’Allada est situé à l’entrée de ladite juridiction du côté droit en face de la guérite abritant des Agents des Forces de Défense et de Sécurité.

Il est animé par un personnel non magistrat et non greffier affecté à cet effet par le président de la juridiction en concertation avec le greffier en chef.

Les attributions du bureau d’orientation des usagers de la justice limitativement prévues par la loi consistent à :

• Accueillir les usagers du service public de la justice et de leur fournir des informations sur le fonctionnement des juridictions ;
• Recueillir et centraliser les requêtes des justiciables en vue d’y donner une suite diligente en liaison avec le greffe ;
• Fournir aux justiciables une assistance dans l’accomplissement des formalités administratives à l’égard des juridictions notamment dans le cadre de la dématérialisation des processus judiciaires ;
• Donner aux justiciables des renseignements sur leurs affaires.

Il est par ailleurs important de préciser que l’assistance apportée aux justiciables par les agents du bureau d’orientation des usagers de la justice est gratuite.

En conséquence, il leur est interdit d’accomplir à titre personnel, des actes relevant du monopole des services judiciaires.